阿里小号有什么功能

阿里小号是指:终端客户通过平台绑定小号,在服务方需要与客户进行电话沟通时,通过临时分配的阿里小号码建立起双方通话,隐藏真实号码、保护双方隐私。
阿里小号功能
隐私保护
通过临时分配的阿里小号码建立起双方通话,隐藏真实号码,实现隐私保护。
 
模式多样
提供AXB模式、XB模式、AXYB模式、GXB模式4种业务模式的阿里小号绑定,满足各种业务场景需求。
 
电信级通信服务
基于运营商网络,方案技术成熟,语音质量好,接通率高达99.9%,呼叫处理延时达到百毫秒级。
 
7*24h服务支撑
支持7*24小时受理客户业务咨询和故障申告,提供远程服务支撑。

提供多种模式阿里小号通过临时分配的阿里小号码建立起双方通话,隐藏真实号码。当前阿里小号支持如下四种模式:
AXB模式阿里小号:为交易双方A和B临时分配阿里小号码X。客户A拨打X可联系到客户B,客户B拨打X可联系到客户A。图1.1 AXB模式阿里小号结构
XB模式阿里小号:系统根据订单,为交易一方(B)临时分配一个阿里小号码X。客户A拨打X可联系到客户B。图1.2 XB模式阿里小号结构
AXYB模式阿里小号:系统根据订单,为交易一方(B)长期分配一个阿里小号码Y,为交易另一方(A)临时分配一个阿里小号码X。图1.3 AXYB模式阿里小号结构
GXB模式阿里小号:系统根据订单,为包含一个号码列表(A1、A2、…、An)的集合G临时分配一个阿里小号码X。图1.4 GXB模式阿里小号结构
提供录音功能提供在阿里小号呼叫期间对通话进行实时录音,在通话结束后,系统自动保存录音文件的功能。通过通话录音地址推送接口,开发者可以根据URL通过HTTP方式访问录音文件,做到实时推送。录音文件将以一分钟为单位作为一个压缩文件,放在SFTP服务器,供开发者离线下载。
提供黑名单管理功能开发者应用可调用黑名单管理接口对阿里小号的黑名单进行管理,请求消息包括要加入黑名单的号码、操作类别(加入/删除)。黑名单中的号码无法打通阿里小号。能力平台将黑名单管理结果通过响应消息推送至开发者应用。
支持号码管理功能支持客户对中间业务所需号码进行号码资源池查询,号码选择,号码占用,号码绑定,号码退订等操作。